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实践中的EITM：Satyam使用事件和问题管理使客户响应时间得到了150%的改善。
伴随优化的、与业务一致的IT而逐步发展为 IT 赋予真正能够提升竞争力，促进业务增长的能力。 通过我们的企业 IT 管理 (EITM) 规划和能力解决方案，您能够统一和精简 IT 运营以及革新您的业务 — 将人员、过程和技术整合在一起，将 IT 与业务规则相对应，促进成本的降低，以及刺激创新的出现，从而让您的公司能够独树一帜。
基础架构管理
通过简化管理的复杂性来优化管理，满足期望的性能和可用性，并解决故障。
功能范围
针对所有的IT资源
- 网络和系统
- 数据库和应用
- 桌面和客户端
- Web基础设施
- 语音和IP电话
好处
CA公司IT架构管理方案---基础和核心
治理
通过将服务与目标进行对应；平衡成本、资源和风险；获取使您能够做出更高效 IT 投资决策的可见性，来让您的 IT 业务价值最大化。
治理包括：
管理
通过将资产与服务进行对应、整合基础架构管理、自动化服务流程以及度量服务和用户体验水平，来确保 IT 服务与业务目标的一致性。 基于对服务和业务需求之间关系的新认识，通过自动化的优化 IT 基础架构提供可靠的、高质量的服务。
业务服务管理包括：
- 基础架构优化
- 数据中心自动化
- 服务管理
- 应用程序性能管理
保护
通过监控和强制基于策略的控制，有效地管理整个用户身份生命周期，以及确保对于您所有重要 IT 资源和信息的恰当访问，来保护您的资产，管理安全风险。
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